Términos y condiciones generales (AGB)
para servicios de hosting, servidor, dominio, CMS y diseño/desarrollo web
Proveedor
BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublín 3, D03Y1E2, Irlanda
Número de registro: 693769
Correo electrónico: info@bluetronix.org
- en adelante "Proveedor" -
Términos
(1) "Cliente": persona natural o jurídica que recibe servicios del Proveedor.
(2) "Consumidor": Cliente que actúa predominantemente con fines privados.
(3) "Empresario": Cliente que actúa en el momento de la celebración del contrato en el ejercicio de una actividad comercial/autónoma.
§1 Ámbito de aplicación, idioma del contrato, jerarquía
(1) Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos sobre servicios de hosting/servidor, dominios, el uso del CMS de bluetronix (SaaS/Hosting) así como servicios de diseño web, desarrollo y programación entre el Proveedor y el Cliente.
(2) Las condiciones divergentes del Cliente solo son aplicables si el Proveedor las confirma expresamente por escrito.
(3) El idioma del contrato es el alemán. En caso de traducciones proporcionadas, prevalece la versión en alemán en caso de duda.
(4) Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual permanecen intactas.
§2 Celebración del contrato, inicio del servicio, centro de clientes
(1) Las ofertas del Proveedor son, a menos que se designe expresamente como vinculantes, sin compromiso.
(2) El contrato se celebrará mediante (a) la aceptación/confirmación del Proveedor (por ejemplo, por correo electrónico) o (b) la provisión del servicio/datos de acceso y el uso por parte del Cliente.
(3) El Cliente gestiona los datos del contrato y de contacto en el centro de clientes. El Cliente está obligado a mantener estos datos actualizados (véase §8).
§3 Alcance del servicio, disponibilidad, mantenimiento
(1) El Proveedor presta servicios de hosting/servidor de acuerdo con la descripción de servicio/precio contratada en el centro de clientes.
(2) El Proveedor persigue una disponibilidad de servidor/red del 99 % en promedio anual. Quedan excluidos (a) ventanas de mantenimiento planificadas, (b) interrupciones fuera del alcance de influencia (por ejemplo, Backbone/Upstream/Registry/Cloud de terceros), (c) fuerza mayor, incidentes de seguridad así como medidas obligatorias para prevenir peligros.
(3) El Proveedor puede realizar los servicios total o parcialmente a través de terceros/contratistas calificados.
§4 Dominios (registro, transferencia, derechos de terceros)
(1) En el registro de dominios, el Proveedor actúa, en la medida de lo aplicable, como proveedor técnico/representante; los contratos de dominio pueden celebrarse (según la TLD/Registro) directamente entre el Cliente y la entidad registradora. Además, se aplican las condiciones de la respectiva Registry/Registradores.
(2) El Proveedor no garantiza que los dominios solicitados estén disponibles o libres de derechos de terceros.
(3) Si se informa al Proveedor sobre posibles violaciones legales, puede, a su exclusivo juicio, bloquear provisionalmente dominios/nombres de servidor/redirecciones o realizar cambios para mitigar riesgos.
(4) El cliente exime al proveedor de reclamaciones de terceros que surjan de la elección/uso del dominio por parte del cliente.
§5 Diseño web, desarrollo, programación (trabajo/servicio, aceptación)
(1) Los servicios de diseño/desarrollo web se prestan según la oferta/descripción del servicio (por ejemplo, horas, tarifa plana, hitos).
(2) Aceptación: Si se acuerda una aceptación, el servicio se considera aceptado si el cliente no informa por escrito de defectos sustanciales en un plazo de 10 días hábiles tras la entrega. En caso de uso/activación en vivo, el servicio también se considera aceptado, siempre que no se hayan reportado defectos sustanciales.
(3) El proveedor tiene derecho a exigir la adquisición de componentes de terceros (temas, plugins, material de stock, fuentes, licencias) por parte del cliente o a obtenerlos en nombre del cliente; las condiciones de licencia de terceros prevalecen.
§6 Red de desarrolladores
(1) "Red de desarrolladores" se refiere a desarrolladores asociados que prestan servicios como contratistas independientes. Los desarrolladores asociados no son empleados de bluetronix.
(2) El contratista del cliente para los servicios que se solicitan y facturan a través de la red de desarrolladores es bluetronix; bluetronix puede utilizar a los desarrolladores asociados como subcontratistas.
(3) Para la implementación del proyecto, bluetronix puede transmitir los datos de contacto y del proyecto necesarios al desarrollador asociado seleccionado por el cliente, en la medida en que sea necesario para la oferta, coordinación y ejecución.
(4) La información de los desarrolladores asociados (por ejemplo, nombre en pantalla, foto de perfil, habilidades) es solo para orientación. bluetronix puede revisar, aprobar, modificar, ocultar o eliminar perfiles si la información es engañosa o se violan las reglas.
(5) La aceptación/entrega, las obligaciones de cooperación, los derechos de uso (IP) y la compensación se rigen por la oferta/descripción del servicio.
(6) En caso de disputa sobre el alcance o calidad del servicio, bluetronix puede, a su entera discreción, llevar a cabo correcciones, ofrecer un cambio de compañero o evaluar un reembolso parcial de acuerdo con el contrato/oferta.
§7 Términos de uso (política de contenido)
(1) El cliente confirma que posee todos los derechos necesarios sobre todos los contenidos que ha subido/proporcionado (textos, imágenes, videos, archivos, marcas, logotipos, etc.) y que estos pueden ser utilizados legalmente.
(2) El cliente asegura particularmente que el aviso legal, la política de privacidad, la información sobre cookies y, si corresponde, sus propias condiciones generales de negocio (AGB) han sido redactadas y revisadas de acuerdo con las disposiciones aplicables al país/mercado objetivo. El cliente asume toda la responsabilidad al respecto.
(3) Queda prohibido, en particular, el contenido que represente o promueva la violencia, contenga contenido político, sea ilegal/ilícito o incite a infracciones legales, sea difamatorio, ofensivo, obsceno o escandaloso, infrinja derechos de terceros (derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de personalidad u otros derechos) o incluya spam, malware, phishing, hacking, escaneos de puertos, bombardeo de correos, etc.
(4) Medidas en caso de infracción: En caso de infracciones o sospechas urgentes, el proveedor puede bloquear/eliminar contenidos y/o suspender la cuenta temporal o permanentemente. El proveedor proporcionará al cliente, en la medida de lo legal/técnicamente posible, una justificación por correo electrónico y un medio de contacto para consultas/objeciones.
§8 Responsabilidad del cliente / Exoneración
(1) El cliente es responsable de todos los contenidos publicados (imágenes, textos, documentos, etc.) así como de todos los textos legales (AGB, privacidad, aviso de cookies, aviso legal) por sí mismo.
(2) El cliente se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales de su país objetivo (incluidas las regulaciones de etiquetado, obligaciones de información, consentimientos, derecho de la competencia, etc.).
(3) El cliente exime al proveedor de todas las reclamaciones de terceros que surjan de contenidos, dominios, marketing, seguimiento, envío de correos electrónicos u otras actividades del cliente, incluidos los costos razonables de defensa legal.
§9 Obligaciones de cooperación del cliente (acceso, copias de seguridad, datos de contacto)
(1) El cliente mantiene las contraseñas/accesos en secreto y protege los sistemas contra accesos no autorizados.
(2) El cliente crea regularmente copias de seguridad de su contenido y configuraciones, a menos que se haya solicitado expresamente un servicio de copia de seguridad.
(3) El cliente se compromete a mantener actualizados sus datos en el centro de clientes bajo "Contrato - Datos del titular", especialmente la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
(4) El proveedor puede enviar información/códigos importantes adicionalmente por WhatsApp, WeChat o Telegram, siempre que el cliente haya proporcionado un número adecuado.
(5) El cliente revisa regularmente la dirección de correo electrónico registrada en el centro de clientes (se recomienda: al menos cada 14 días).
(6) El cliente se compromete a leer y tomar nota de los correos electrónicos enviados por el proveedor a la dirección de correo electrónico registrada en el centro de clientes de manera oportuna. Las declaraciones, avisos, plazos, datos de acceso, información de seguridad y notificaciones de pago y contrato se consideran recibidas una vez que se entregan en la bandeja de entrada de correo electrónico del cliente, siempre que el proveedor las haya enviado a la dirección de correo electrónico registrada en el centro de clientes.
§10 Precios, facturación, vencimiento, morosidad
(1) Se aplican los precios según la lista de precios/pedido actual en el centro de clientes. Todas las tarifas son - a menos que se indique lo contrario - exigibles por adelantado (mensualmente o de acuerdo con el período de facturación).
(2) Las facturas se proporcionan/enviarán electrónicamente.
(3) Los recordatorios de pago se envían exclusivamente por correo electrónico a la dirección registrada en el centro de clientes; además, se puede enviar un recordatorio por WhatsApp/WeChat/Telegram, siempre que haya un número registrado.
(4) En caso de falta de pago: Después de 3 meses a partir de la fecha de la factura, el proveedor puede suspender la cuenta y desactivar el sitio web/servicios. Después de 6 meses, el proveedor puede eliminar el paquete web/el servidor. Los dominios pueden caducar/eliminarse dependiendo de los plazos del registro. El cliente es responsable de pagar a tiempo o de transferir los dominios con anticipación.
(5) El proveedor no está obligado a restaurar contenidos/datos después de la eliminación.
§11 Tráfico/Transferencia de datos
(1) Si se acuerda un volumen de transferencia mensual, el proveedor puede restringir la accesibilidad o cobrar tráfico adicional de acuerdo con la lista de precios en caso de sobrepasar lo acordado, siempre que el cliente consienta su continuación.
§12 Duración, duración mínima, plazos de cancelación
(1) Paquetes web: Duración mínima del contrato 1 mes. Plazo de cancelación: 30 días al final del período de facturación.
(2) Paquetes de servidores: Duración mínima del contrato 6 meses. Lite Server: duración mínima 3 meses. Scale Server e Infinity Server: duración mínima 12 meses.
(3) Tras la expiración del período mínimo, el contrato se renueva por el período de facturación elegido, a menos que se cancele dentro del plazo.
§13 Cancelación (Forma, idioma, información obligatoria, regla especial de dominio)
(1) La cancelación se realiza por correo electrónico a info@bluetronix.org en alemán, inglés o francés.
(2) Las cancelaciones solo se aceptan si se envían desde la dirección de correo electrónico registrada en el centro de clientes del titular del contrato.
(3) La cancelación debe contener: número de cliente, nombre/dirección del titular del contrato, momento de la cancelación.
(4) Dominios al finalizar el contrato/cambio de proveedor: El cliente es responsable de transferir los dominios antes de finalizar el contrato, si desea llevarlos a otro proveedor. Siempre que los dominios deban permanecer con el proveedor, el servicio de gestión/extensión de dominios (y los costos asociados) puede extenderse hasta la transferencia exitosa o la cancelación del servicio de dominio. El hosting/servidor pueden terminar independientemente de ello.
§14 Derecho de desistimiento (consumidor) / sin reembolso por servicios específicos del cliente
(1) Derecho de desistimiento: Si el cliente es un consumidor y el contrato se ha celebrado como un contrato a distancia, en principio existe un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato (en caso de servicios).
(2) Pérdida del derecho de desistimiento / sin reembolso: El derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente si el cliente solicita expresamente que el proveedor comience la prestación antes de que transcurra el plazo de desistimiento y el cliente confirma que pierde su derecho de desistimiento al cumplirse completamente el contrato. En el caso de instalaciones específicas del cliente y en programación/desarrollo/diseño web/creación de sitios web: Si el proveedor comienza de inmediato a solicitud del cliente y se completa la prestación, no hay derecho a reembolso.
(3) Prestación parcial dentro del plazo de desistimiento: En la medida en que sea legalmente necesario, el proveedor puede exigir una compensación por el valor de los servicios ya prestados en caso de desistimiento.
(4) No existe derecho de desistimiento, entre otros, para el registro inmediato de dominios a pedido del cliente o si el servicio ya se ha prestado completamente.
§15 Garantía / Calidad del servicio
(1) El proveedor señala que los software/sistemas de TI no son completamente infalibles y no pueden estar absolutamente protegidos contra ataques de terceros.
(2) En caso de defectos, se aplican los derechos legales – para los empresarios con las limitaciones de estos Términos y Condiciones.
(3) Puede ser necesario realizar cambios/actualizaciones en el CMS/hosting (por ejemplo, actualizaciones de seguridad); el proveedor puede llevar a cabo esto para garantizar la seguridad y la estabilidad.
§16 Responsabilidad del proveedor
(1) El proveedor es responsable sin limitaciones en caso de dolo y negligencia grave así como en caso de violación de la vida, el cuerpo o la salud. La responsabilidad legal obligatoria permanece intacta.
(2) La responsabilidad por pérdida de datos está limitada al coste habitual de recuperación de los datos de las copias de seguridad existentes. Se excluye la responsabilidad por daños consecuentes, pérdida de beneficios o cualquier otro daño patrimonial derivado de la pérdida de datos.
§17 Protección de datos / Procesamiento por encargo
(1) El proveedor procesa datos personales de acuerdo con la política de privacidad y la legislación de protección de datos vigente (en particular, el GDPR).
(2) En la medida en que el proveedor procese datos personales por encargo del cliente (por ejemplo, hosting de bases de datos de clientes), es posible que se deba celebrar un contrato de procesamiento por encargo (AVV/DPA).
§18 Cambios en los Términos y Condiciones / Servicios
(1) El proveedor puede modificar estos Términos y Condiciones si razones objetivas (por ejemplo, cambios legislativos, requisitos de seguridad, ajustes en el servicio) lo requieren.
(2) Los cambios se comunicarán al cliente por correo electrónico. Si el cliente no se opone dentro de 4 semanas, se considerarán aceptados. En caso de oposición, el proveedor puede rescindir el contrato de manera extraordinaria si continuar con el contrato es intolerable.
§19 Ley aplicable, foro competente
(1) Para empresarios se aplica: se aplica la legislación irlandesa excluyendo la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) Para consumidores se aplica: la elección del derecho solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección de normas imperativas de su estado de residencia.
(3) Foro competente: Para empresarios, el foro competente exclusivo es Dublín, Irlanda. Los consumidores pueden demandar en el lugar de su residencia; el proveedor solo demandará a los consumidores en la residencia del consumidor, en la medida necesaria.
§20 Disposiciones finales
(1) Las comunicaciones del proveedor pueden realizarse electrónicamente (correo electrónico / centro de clientes).
(2) Si alguna disposición es inválida, el contrato seguirá siendo válido; en lugar de la disposición inválida, se aplicará una disposición válida que más se acerque al propósito económico.
Dublín, 17.02.2026
BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublín 3, D03Y1E2, Irlanda – Registro No. 693769