política de privacidad

Estado: 17.02.2026

1) Responsable

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublín 3, D03Y1E2, Irlanda

Correo electrónico: info@bluetronix.org

Oficina Alemania: Waschleither Straße 64, 08344 Grünhain-Beierfeld, Alemania

Correo electrónico (oficina Alemania): info@bluetronix.de

2) Resumen: Qué datos procesamos

(1) Datos técnicos: dirección IP, datos del navegador/dispositivo, sistema operativo, fecha/hora, URL de referencia, páginas visitadas, datos de registro.

(2) Datos de cuenta y contrato: nombre, empresa, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de cliente, datos de inicio de sesión, servicios contratados, datos de facturación y contrato.

(3) Datos de comunicación: contenidos de consultas, mensajes de soporte, correos electrónicos, así como mensajes de mensajería (WhatsApp/WeChat/Telegram), si eliges este canal.

(4) Datos de pago: datos de transacciones, estado de pago y, según el método de pago, más datos (por ejemplo, IBAN en caso de débito). Los detalles de la tarjeta/pago se procesan típicamente directamente con el proveedor de servicios de pago.

(5) Datos de marketing/análisis: IDs de cookies, IDs de dispositivos, datos de eventos (por ejemplo, visitas a páginas, clics, conversiones), si das tu consentimiento.

3) Fines y bases legales

(1) Operación del sitio web y la aplicación, seguridad, estabilidad, análisis de errores: Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD (interés legítimo) y, si es pertinente, Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (contrato/preparación).

(2) Cuenta de cliente, gestión de contratos, provisión de hosting/CMS/servicios, facturación, soporte: Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD.

(3) Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservación): Art. 6, párrafo 1, letra c del RGPD.

(4) Estadísticas, marketing, medición de conversiones, retargeting: Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD (consentimiento).

(5) Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación tendrá efecto en el futuro.

4) Cookies

(1) En este sitio web solo se utilizan cookies técnicamente necesarias y tecnologías comparables que son necesarias para el funcionamiento seguro y operativo del sitio.

(2) Se utilizan principalmente para proporcionar sesiones, funciones de chat, el carrito de compras y para el procesamiento de pedidos.

(3) No se utiliza para fines estadísticos, de análisis, de marketing o de seguimiento. Tampoco se utilizan medios externos ni scripts integrados externamente que requieran consentimiento.

(4) Por lo tanto, no se requiere consentimiento a través de un banner de cookies.

5) Archivos de registro del servidor

(1) Con cada acceso procesamos datos de registro (por ejemplo, dirección IP, fecha/hora, recurso solicitado, agente de usuario) para garantizar el funcionamiento y la seguridad.

(2) Base legal: Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD (interés legítimo en operación segura).

6) Contacto, centro de atención al cliente, soporte

(1) Si te contactas con nosotros o utilizas una cuenta de cliente, procesamos tus datos para el tratamiento, cumplimiento del contrato y soporte.

(2) Base legal: Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (contrato/inicio) y Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD (interés en soporte).

7) Comunicación por correo electrónico, WhatsApp, WeChat, Telegram

(1) Comunicación por correo electrónico: procesamiento de tus datos de contacto y contenido de mensajes para el tratamiento.

(2) Mensajería (WhatsApp, WeChat, Telegram): uso solo si eliges este canal o respondes con él. Pueden ser procesadas ID de cuenta, números de teléfono, metadatos y contenido.

(3) Nota: Los servicios de mensajería son de terceros. El procesamiento de datos puede ocurrir fuera de la UE/EEE. Si no deseas eso, utiliza correo electrónico.

(4) Base legal: Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (soporte/contrato) o Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD (consentimiento), dependiendo de la situación y el canal.

8) Procesamiento de pagos (PayPal, GoCardless, Stripe)

(1) Para los pagos utilizamos PayPal, GoCardless y Stripe. Para ello, proporcionamos los datos necesarios al proveedor de servicios de pago elegido (por ejemplo, nombre, cantidad, datos de transacción, estado de pago).

(2) Propósito: procesamiento de pagos, prevención de fraudes, contabilidad.

(3) Base legal: Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (contrato) y Art. 6, párrafo 1, letra c del RGPD (obligaciones legales).

(4) Weitere Infos: Política de privacidad de PayPal | Política de privacidad de GoCardless | Política de privacidad de Stripe

9) Servicios de Google (Analytics, Tag Manager, Ads, reCAPTCHA, YouTube, Fonts)

(1) Google Analytics: medición del uso (por ejemplo, vistas de páginas, eventos). Base legal: consentimiento (Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD).

(2) Google Tag Manager: gestión de tags del sitio web. El Tag Manager en sí no puede necesitar cookies, pero puede cargar tags que utilizan cookies/seguimiento. Base legal para los tags de seguimiento: consentimiento (Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD).

(3) Google Ads (incl. medición de conversiones/remarketing, si están activados): medición de éxito y marketing. Base legal: consentimiento (Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD).

(4) Google reCAPTCHA: protección contra abusos (bots/spam) en formularios e inicios de sesión. Base legal: Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD (interés de seguridad). Si banners de consentimiento/reglas de dispositivo lo requieren, cargaremos reCAPTCHA solo después del consentimiento.

(5) YouTube: Con los videos incrustados, se transmiten datos de conexión y uso a YouTube/Google tan pronto como activas el video. Base legal: Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), si se gestiona a través del consentimiento.

(6) Google Fonts: Si se cargan fuentes de servidores de Google, tu dirección IP se transmite a Google. Base legal: Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), si se gestiona a través del consentimiento.

(7) Weitere Infos: Protección de datos de Google

10) Meta (Facebook/Instagram) Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag

(1) Meta Pixel (Facebook/Instagram): Marketing, medición de conversiones, formación de audiencias. Base legal: Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR).

(2) TikTok Pixel: Marketing, medición de conversiones, formación de audiencias. Base legal: Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR).

(3) LinkedIn Insight Tag: Medición de alcance, análisis de campañas, retargeting. Base legal: Consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR).

(4) Dependiendo del proveedor, se procesarán IDs de cookies, IDs de dispositivos, dirección IP, datos de eventos y, si corresponde, otros metadatos. El procesamiento de datos puede llevarse a cabo fuera de la UE/EEE.

(5) Weitere Infos: Protección de datos de Meta | Protección de datos de TikTok | Protección de datos de LinkedIn

11) aplicación bluetronix (iOS y Android)

(1) Si utilizas nuestra aplicación bluetronix, procesamos, dependiendo de las funciones, datos de cuenta/inicio de sesión, datos contractuales, datos técnicos de la app (dispositivo, sistema operativo, versión de la app), datos de registro/diagnóstico y, si corresponde, token de push (en caso de funciones de push).

(2) Propósitos: Operación de la app, acceso a la cuenta, seguridad, soporte, resolución de errores.

(3) Bases legales: Artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR (contrato/inicio) así como Artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR (interés en la seguridad y estabilidad). Seguimiento/marketing dentro de la app solo con consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del GDPR), si se utiliza.

(4) App-Stores: Beim Download verarbeiten Apple App Store und Google Play Store Daten eigenverantwortlich. Details siehe: Protección de datos de Apple | Protección de datos de Google

12) Alojamiento, CMS, procesamiento de pedidos (AVV/DPA)

(1) Si gestionas tus propios sitios web/apps a través de nuestros sistemas y procesas datos personales de tus usuarios, normalmente serás el responsable. Entonces actuamos como procesador.

(2) Para estos casos, proporcionamos un contrato de procesamiento de pedidos (AVV/DPA) a solicitud.

12a) Red de desarrolladores (desarrolladores asociados)

(1) Si solicitas o encargas servicios a través de nuestra red de desarrolladores, transmitimos los datos necesarios para la oferta, coordinación y ejecución al desarrollador asociado seleccionado por ti.

(2) En ese caso, pueden procesarse especialmente los siguientes datos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se indica), datos del proyecto (p. ej., requisitos, capturas de pantalla, archivos), contenidos de comunicación y, si corresponde, datos de acceso, en la medida en que sean absolutamente necesarios para la ejecución.

(3) El propósito del procesamiento es la preparación y ejecución del proyecto, la garantía de calidad y la facturación a través de bluetronix.

(4) Base legal: Artículo 6, párrafo 1, letra b del GDPR (contrato/inicio). En la medida en que llevemos a cabo la garantía de calidad y la prevención de abusos, adicionalmente Artículo 6, párrafo 1, letra f del GDPR (interés legítimo).

(5) Los desarrolladores asociados pueden operar a nivel mundial. Si se lleva a cabo un procesamiento fuera de la UE/EEE, se aplican las indicaciones sobre transferencias a terceros países y medidas de protección en la sección 14.

13) Ubicaciones de servidores y procesamiento de datos por región

(1) Operamos ubicaciones de servidores por región. Dependiendo del producto contratado, los requisitos de rendimiento o la elección de la ubicación, los datos pueden procesarse en las siguientes ubicaciones:

(2) Asia: Singapur; Asia: Mumbai; Australia: Sídney; Europa: Helsinki; Alemania: Fráncfort; Alemania: Núremberg; Alemania: Falkenstein; EE. UU. Oeste: Oregón; EE. UU. Este: Virginia; EAU: Dubái.

(3) Si el procesamiento se realiza fuera de la UE/EEE, se aplican reglas adicionales para transferencias a países terceros. Los detalles se encuentran en la sección 14.

14) Transferencias a países terceros y medidas de protección

(1) Al utilizar proveedores externos (por ejemplo, Google/Meta/TikTok/LinkedIn/PayPal/Stripe) o ubicaciones de servidores fuera de la UE/EEE, puede ocurrir una transferencia a países terceros.

(2) Utilizamos, si es necesario, garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE) o decisiones de adecuación. Si un proveedor está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., esto puede servir como base.

15) Duración del almacenamiento

(1) Solo almacenamos datos mientras sea necesario para los fines de esta declaración o mientras existan obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de conservación comerciales y fiscales).

(2) Almacenamos datos de registro durante un período razonable para análisis de seguridad y resolución de problemas.

(3) Almacenamos datos de consentimiento para poder demostrar y mientras tu elección esté vigente.

16) Tus derechos

(1) Tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad de datos y oposición a ciertos tratamientos.

(2) Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Configuración de cookies ver sección 4.

17) Derecho a reclamación

(1) Tienes el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Para Irlanda: Comisión de Protección de Datos (DPC).

(2) DPC Info: Queja ante la DPC

18) Seguridad (TLS/SSL)

(1) Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La transmisión de datos se realiza a través de TLS/SSL, siempre que tu navegador lo soporte.

(2) No se puede garantizar una protección completa contra todos los riesgos.